Khi khách hàng đã có lịch hẹn được cửa hàng xác nhận, khách hàng có thể dùng chức năng check-in thứ 3, Look up Appointment. Appointment có thể là từ trang Online Booking và do chính khách hàng tự đặt hẹn, và cũng có thể do nhân viên tự đặt giúp cho khách hàng thông qua chức năng “Calendar”. Lưu ý rằng chỉ khi khách hàng đến cửa hàng vào đúng ngày hẹn thì hệ thống mới cho phép truy xuất thông tin lịch hẹn. Chi tiết về chức năng online booking có ở mục Tổng quan đặt lịch hẹn online.

Bước 1: Click vào mục “Appointment” 

Bước 2: Nhập số điện thoại đã đặt lịch hẹn trước đó và click “look up” . Các cuộc hẹn trong ngày của khách hàng này sẽ hiện ra cùng với thông tin kỹ thuật viên và thời gian. Khách hàng sẽ chọn một cuộc hẹn để check-in bằng cách click vào nút “Select” ở bên phải.

Bước 3: Sau khi thông tin chi tiết của lịch hẹn hiện ra, khách hàng có thể kiểm tra lại một lần nữa trước khi check-in. Nếu thông tin không chính xác, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên tiếp tân thay đổi